根据省卫生健康委和省中医药管理局《关于全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》,甘南州卫生健康委积极行动，以“暖心”行动为抓手，以群众满意为目标，组织动员全州各级医疗机构开展多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意的“十个多一点”暖心行动。通过活动的开展，强化医务人员主动服务意识，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、 高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处。下面请和小编一起走进我们各级医疗机构看看活动开展的情况吧！

甘南州人民医院推进无假日门诊 改善门诊就医环境

甘南州人民医院自今年七月份持续推进无假日门诊就诊模式，周末及节假日门诊正常开诊，解决了上班族、学生等群体看病时间冲突的问题，节假日门诊累积接诊人次达一万两千余人，极大地满足了患者多元化的就医需求，大幅提升

了群众满意度，进一步体现了医院以患者为中心的服务理念，为患者提供了更加便捷的就医条件。同时为了给患者提供舒适安心的就诊环境，使患者身心放松，减轻疾病带来的痛苦。州人民医院在院党委的领导下，开展一系列暖心措施，通过摆放绿植放松心情，安排舒适休息区域，不仅让患者倍感温暖，也为医护人员提供了美好的工作环境。

甘南藏医医院发放防流感汤剂

入冬以来流感等呼吸道疾病高发，为预防冬季呼吸道传染病，保障广大人民群众身体健康，甘南州藏医医院发挥藏药“治未病”的特色优势，熬制藏药防流感汤剂，免费提供给院内患者和家属，这一暖心行动，让他们感受到了医院对患者无微不至的关怀。

舟曲县人民医院成立一站式服务中心便捷患者就医

舟曲县人民医院整合资源，简化流程，对挂号、收费、医保咨询、病历复印、门诊导诊、咨询投诉等多项服务功能进行整合，2024年8月21日“一站式服务中心”正式运营。患者不再需要在不同科室和窗口之间来回奔波，实现了“进一扇门、办所有事”，大大缩短了就医时间，提高了就医效率。

甘南州妇幼保健院把“微笑服务”融入到日常医疗服务工作全过程

甘南州妇幼保健院从“一张笑脸”、一句“问候”做起，耐心解答就医人员的咨询，热心帮助解决患者在诊疗过程中遇到的困难，用亲切的微笑向就医群众传达温暖和关怀。